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公司:永嘉县泉达泵阀制造有限公司
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手机:18968989982 13868622137
电话:0577-66999097 0577-66999098
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地址:浙江省温州市永嘉县瓯北镇码道工业区
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自吸泵

 
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    重式电动堆垛车YCK 101520T

      发布时间:2018-03-21 23:12

      BLYER提供系列化的服务以满足客户需求。该服务旨在第一时间解决合作伙伴的问题,提供远程电话技术支持。

      详细阐述了BYLER电话技术支持服务所包含的服务内容。通过该支持服务计划,您可在本服务说明规定的时间段之内通过电话获得BYLER技术支持服务。呼叫BYLER网站、报价单或其他宣传资料标明的免费技术支持号码,获得技术支持服务。

      如出现任何故障,客户应呼叫BYLER报价单标明的免费技术支持号码,联系BYLER技术支持部门。

      机密性或专有权利主张。客户允诺,任何提供或发送至BYLER(通过电话、邮件或方式)的信息或数据非客户机密或专有。

      BYLER所面向的所有终端客户在服务期间内均可享受Web支持和BYLER技术支持服务。如果产品发生故障,客户可直接通过互联网登录BYLER网站服务专区,搜索查询专项产品服务或在线与服务专员沟通解决。

      具体服务年限请见报价单,该期限过后的在线技术支持需要根据服务条款确定,如需另行付费,BYLER将在第一时间通知客户,尽管存在服务年限的规定,易损件,电池和其他等BYLER耗材和附件按照特定的支持服务进行。

      BYLER在其技术支持网站上提供包含电子邮件在内的综合性免费在线支持,大多数技术问题都可通过BYLER的在线问题诊断平台和信息资源得到解答。

      详细阐述了BYLER上门技术支持服务所包含的服务内容。通过该支持服务,您可在本服务说明规定的时间段之内通过获得BYLER上门服务。该服务目前仅面向中国地区的合作客户。

      经过电话沟通确认,如果BYLER技术支持人员在当地时间周一至周五17:00之前的时间段内接收呼叫并完成系统支持呼叫记录,技术人员将在下一工作日上门服务。如果客户需要更换零部件,需要根据库存情况确定具体上门时间,一般不会超过3个工作日。客户应该明确,受产品所在地距离和交通状况影响,各地提供的上门服务反应速度会有所不同。通常情况下,我们的技术支持人员会与您确定具体的上门时间。

      BYLER将视零部件供货情况,在支持服务代表录入系统的支持呼叫记录下一工作日5:00PM之前将服务工程师和替换零部件派遣到客户所在地。到达客户所在地后,工程师将安装并测试替换零部件。工程师将与客户就技术支持完成的情况进行核实确认。BYLER的售后服务系统将对上门服务质量进行实时跟踪和考核。

      对于上门服务,除BYLER战略合作伙伴外,确定为客户方责任造成故障的,无论在保修期内和保修期外,BYLER有权利收取上门服务发生的费用和更换零部件的费用。

      BYLER标准的销售、服务和技术支持条款和条件的限制并作为其补充,后者可致函索取或访问获得。在本文与此类条款或条件相抵触时,应以本文为准。BYLER有权对本文及其描述的产品和服务随时进行增补或修改,恕不另行通知。